مقدمة
مرحباً بك في منصة لبيبو
مرحباً بك في منصة لبيبو (Labebo) للعلاج التأهيلي عن بُعد. باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب، فإنك تُقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
معلومات مقدم الخدمة
بيانات الشركة والتواصل
بيانات مقدم الخدمة
منصة لبيبو مرخصة وتعمل وفق القوانين السارية في دولة فلسطين. نلتزم بتقديم خدمات علاجية عالية الجودة من خلال أخصائيين مؤهلين ومعتمدين.
التعريفات
المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط
إنشاء الحساب واستخدامه
شروط التسجيل واستخدام الحساب
شروط إنشاء الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لإنشاء حساب ولي أمر
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابك
- يُمنع مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص آخر
- يُمنع إنشاء أكثر من حساب واحد لنفس الشخص
حسابات الأطفال
الأطفال لا ينشئون حسابات بأنفسهم. ولي الأمر هو المسؤول الوحيد عن إضافة بيانات طفله وإدارة ملفه من خلال حسابه الشخصي.
إيقاف أو إلغاء الحساب
يحق لنا إيقاف أو إلغاء حسابك في الحالات التالية:
- انتهاك أي من شروط الاستخدام
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
- السلوك غير اللائق أو المسيء
- محاولة الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة
الخدمات المقدمة
طبيعة الخدمات والجلسات العلاجية
طبيعة الخدمات
تقدم منصة لبيبو خدمات العلاج التأهيلي عن بُعد تشمل:
- علاج النطق واللغة: تحسين مهارات التواصل والنطق
- العلاج الوظيفي: تطوير المهارات الحركية والحسية
- الألعاب التفاعلية: ألعاب تأهيلية مصممة خصيصاً للأطفال
- تقارير التقدم: متابعة تطور الطفل بشكل دوري
خدمات لبيبو لا تُغني عن الاستشارة الطبية المتخصصة. يجب استشارة الطبيب المختص لأي حالة طبية. نحن نقدم خدمات تأهيلية مكملة وليست بديلاً عن العلاج الطبي.
الجلسات العلاجية
- يتم حجز الجلسات مسبقاً من خلال المنصة
- مدة الجلسة الواحدة تتراوح بين 30-45 دقيقة حسب الخدمة
- يجب الالتزام بمواعيد الجلسات المحجوزة
- في حالة التأخر أكثر من 10 دقائق، قد يتم إلغاء الجلسة
- يتم تفعيل الجلسات فوراً بعد تأكيد الدفع بنجاح
المدفوعات والأسعار
سياسة الدفع الإلكتروني والرسوم
طرق الدفع المقبولة
- بطاقات فيزا (Visa)
- بطاقات ماستركارد (MasterCard)
- بطاقات البنوك المحلية (بنك فلسطين، البنك الإسلامي العربي)
- PalPay
جميع المدفوعات تتم عبر بوابة لحظة - بنك فلسطين المؤمنة والمرخصة. يتم تحويلك إلى صفحة الدفع الآمنة لإتمام العملية.
شروط الدفع الإلكتروني
جميع الأسعار معروضة بالشيكل الإسرائيلي (₪) ما لم يُذكر غير ذلك. الأسعار شاملة ونهائية ولا تضاف عليها أي رسوم خفية.
سياسة الإلغاء والاسترداد
- يمكن طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء
- الاسترداد متاح فقط للجلسات غير المستخدمة
- يمكن إلغاء الجلسة قبل 24 ساعة من موعدها مع استرداد كامل المبلغ
- الإلغاء خلال 24 ساعة من الموعد يُخصم 50% من قيمة الجلسة
- عدم الحضور دون إشعار يؤدي لخسارة كامل قيمة الجلسة
- تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل
- لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الإرجاع والاستبدال
التزامات المستخدم
مسؤولياتك عند استخدام المنصة
يجب عليك
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن نفسك وعن طفلك
- الحفاظ على سرية بيانات حسابك
- توفير بيئة مناسبة للجلسات (إنترنت مستقر، مكان هادئ)
- الإشراف على طفلك أثناء الجلسات عند الحاجة
- إبلاغنا فوراً عن أي مشاكل تقنية أو أمنية
- احترام الأخصائيين والتعامل بلباقة
يُمنع عليك
- استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني
- محاولة الوصول غير المصرح به لأي جزء من المنصة
- تسجيل الجلسات أو بثها دون إذن مسبق
- مشاركة محتوى غير لائق أو مسيء
- انتهاك خصوصية الآخرين
- التحايل على أنظمة الدفع أو الأمان
حدود المسؤولية
مسؤولية المنصة والإخلاءات
مسؤوليتنا
- نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة من خلال أخصائيين مؤهلين
- نحافظ على أمان وسرية بياناتك وفق سياسة الخصوصية
- نوفر دعماً فنياً لحل المشاكل التقنية
- نضمن بيئة آمنة للجلسات العلاجية
لا نتحمل المسؤولية عن:
- انقطاع الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
- مشاكل الإنترنت أو الأجهزة لدى المستخدم
- أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنصة
- نتائج العلاج التي تعتمد على عوامل متعددة
الملكية الفكرية
جميع المحتويات على المنصة (الألعاب، التصاميم، النصوص، الشعارات) هي ملكية فكرية لمنصة لبيبو ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
تعديل الشروط
حقنا في تحديث الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. عند إجراء تغييرات جوهرية:
- سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة
- سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" في هذه الصفحة
- استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على الشروط المحدّثة
القانون الواجب التطبيق
الاختصاص القضائي وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين السارية في دولة فلسطين. في حالة وجود أي نزاع:
- نسعى أولاً لحله ودياً عبر التواصل المباشر
- في حالة عدم التوصل لحل، يكون الاختصاص للمحاكم الفلسطينية المختصة
تواصل معنا
لأي استفسارات حول الشروط والأحكام